Tindakan normatif utama yang mengatur hubungan antara pembeli dan penjual adalah Undang-Undang Federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Mengetahui ketentuan undang-undang ini juga akan membantu Anda jika perlu mengembalikan produk yang cacat, yang secara aktif ditentang oleh banyak penjual.
instruksi
Langkah 1
Ingatlah bahwa Anda dapat mengembalikan produk non-makanan yang dapat diservis dan berkualitas tinggi ke toko dalam hal apa pun, bahkan jika produk tersebut milik produk yang dialokasikan dalam kategori terpisah - produk yang secara teknis rumit. Namun, tentu saja, alasan pengembaliannya tidak boleh "Saya berubah pikiran" atau "Saya tidak suka produknya". Alasan mengapa Anda mengembalikan pembelian mungkin karena tidak sesuai dengan gaya, warna, bentuk, ukuran, atau konfigurasi Anda.
Langkah 2
Anda harus memutuskan sendiri masalah pembelian akhir produk berkualitas baik dalam waktu 14 hari, mulai dari hari setelah hari pembelian produk. Lebih dari dua minggu kalender, tidak masuk akal untuk menghubungi toko untuk pertukaran atau pengembalian. Hanya dalam hal hari terakhir periode pengembalian jatuh pada hari tidak bekerja, batas waktu dapat ditunda ke hari pertama pekerjaan penjual setelahnya.
Langkah 3
Kondisi di mana Anda dapat menuntut pengembalian adalah pelestarian lengkap presentasi produk, keberadaan semua label dan segel pabrik, tidak adanya jejak penggunaan dan adanya dokumen yang mengonfirmasi bahwa produk ini dibeli dari ini penjual. Anda tidak akan dapat mengembalikannya jika barang rusak atau ternoda selama transportasi dari atau ke toko. Opsional dari kondisi yang tercantum di atas hanyalah keberadaan dokumen pembayaran. Jika hilang, kesaksian saksi dapat diperhitungkan, yang akan mengkonfirmasi fakta pembelian.
Langkah 4
Menurut paragraf 2 Seni. 25 Hukum, dengan tunduk pada semua kondisi, Anda berhak menukar pembelian yang tidak sesuai dengan produk dengan kualitas, nilai, dan tujuan yang serupa. Anda berhak untuk meminta pengembalian dana dari jumlah yang dibayarkan hanya jika penjual tidak dapat menawarkan produk yang setara kepada Anda. Pada saat yang sama, alasan bahwa barang akan tiba di toko besok atau dalam beberapa hari bukanlah alasan yang sah untuk tidak meminta pengembalian uang. Penggantian harus dilakukan pada hari yang sama.
